Bugun...



KORONAVİRÜS SÜRECİNDE KARGO ŞİKAYETLERİ ARTTI

Son haftalarda çok sayıda vatandaş kargo paketlerinin günlerce kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, şikayetlerin arttığını belirterek, mağduriyet yaşayanların nasıl bir yol izlemesi gerektiğini anlattı.

facebook-paylas
Tarih: 04-05-2020 13:06

KORONAVİRÜS SÜRECİNDE KARGO ŞİKAYETLERİ  ARTTI

Koronavirüs salgını sonrası internet üzerinden yapılan alışverişler arttı. Gerek alışverişle satın alınan ürünlerin gerek ise vatandaşlar tarafından kargoya verilen ürünlerin karşı tarafa ulaşmasında mağduriyetler yaşanıyor. Bazı vatandaşlar kargolarının evlerine teslim edilmediğini ifade ederken, günlerce kargo şirketine ulaşamadığını söyleyenler de var. Koronavirüs sürecinde sanal ortamda alışverişin arttığını ifade eden Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, kargo şirketlerinin taleplere hazırlıksız yakalandığını söyledi.

"ŞİKAYETLER İKİ ODAKTA TOPLANDI"

"Sanal ortamda alışveriş artmasıyla birlikte şikayetler iki odakta toplandı" diyen Aydın Ağaoğlu sözlerini şöyle sürdürdü:  

"Birincisi satıcı firmaların düşük fiyat ilan etmelerine karşılık bu ürünleri göndermemeleri, siparişleri karşılamamalarıyla ilgili. Diğer bir odak noktası ise kargo şirketleri. Kargo şirketleri, çalışanlarının büyük fedakarlıkla bu paketleri yerlerine teslim etmek için uğraş vermelerine karşılık, gerek personel gerek ise altyapı yetersizliğinden ötürü tüketici şikayetlerine yol açtı. Vatandaşlar evde bulunmalarına rağmen sürekli paketlerinin gelmediğini, araştırdıklarında da çeşitli şekillerde oyalandıklarını ifade ediyor. Kargo firmaları mevzuata göre, teslim aldıkları gönderiyi il içinde iki gün, il dışında yani Türkiye genelinde en çok üç günde teslim etmekle yükümlüler. Fakat buna uyulmuyor. Tüketici ne yapacak? Vatandaş Ulaştırma Bakanlığı'na internet üzerinden şikayette bulunabileceği gibi, bir zarar söz konusu ise yine internet üzerinden Ticaret Bakanlığı'nın TÜBİS uygulamasını kullanmak suretiyle tüketici hakem heyetine zararının tazmini için başvurabilir. Ayrıca sosyal medyada o kargo firmasının adını da belirterek uyguladığı haksızlığı, aksamayı yazmak suretiyle diğer tüketicilerin de tepki koymalarını imkan verecek bir girişimde bulunabilir. Madem ki sanal ortamda alışveriş yaparken mağdur olduysa yine sanal ortamda bunun hesabını sorabilir."

"KARGO ŞİKAYETLERİ SON DERECE ÇOĞALDI"

Son haftalarda kargo firmalarıyla ilgili şikayetlerin arttığını ifade eden Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, şunları söyledi:

"Kargo şikayetleri son derece çoğaldı. Paketleri yerine götürmek isteyen personelin bir sorumluluğu yok. Altyapı ve personel kadrosunu yeterince geliştirmemiş dağıtım şirketlerinin yani kargo firmasının sorumluluğundan ötürü bu aksamalar yaşanıyor. Bir kişinin günde 200 paket teslim etme imkanı varken eline 400 paket verilirse elbette aksayacak. Bu paketler yerine ulaşmayacak veya sorun yaşanacaktır. 1 Mayıs Emek ve Dayanışmanı Günü'nde bile kargo personeli hizmet ediyor, insanların gönderilerini kendilerine ulaştırmaya çabalıyordu. Bu noktada firmalar üzerine düşeni layıkıyla yapmış olsalar, altyapılarını, internet sistemlerini, personel, araç ve kadrolarını buna göre revize etselerdi bu sıkıntılar yaşanmazdı. Tüketicinin en büyük sıkıntısı, 'ben kargo şirketiyle muhatap değilim. Ben bir firmanın internet sayfası üzerinden alışveriş yaptım kargo firması beni mağdur etti. Kargo firmasına kendisi sipariş vermediği için burada satıcı ile muhatap olacak hakkını satıcıdan isteyecektir. Tüketici uğradığı zararı önce satıcıdan talep etmeli, satıcı da tercih ettiği kargo firmasına rücu edebilecektir."

"FAALİYETLERİ EN UFAK ŞEKİLDE KISITLANMADI"

Vatandaşların bu süreçte tüketici hakem heyetlerine internet üzerinden ulaşabileceğini belirten Aydın Ağaoğlu, "Kargo firmaları koronavirüs sürecini bahane edebilirler. Ama onlara bir kısıtlama gelmedi. Onların faaliyetleri en ufak şekilde kısıtlanmadı. Hizmetin aksamasının koronavirüs tedbirleriyle hiçbir alakası yoktur. Tüketici herhangi bir zarara uğramışsa bu zararı tazminini kendisinden isteyebilir. Her ne kadar tüketici hakem heyetlerinin toplantı ve faaliyetleri 15 Haziran'a kadar ertelenmiş olsa da hiçbir ücret ödemeden tüketiciler internet üzerinden başvurularını yapabilir. Dolayısıyla haklarını arayabilirler" şeklinde konuştu.




Bu haber 547 defa okunmuştur.


Etiketler :

FACEBOOK YORUM
Yorum

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER GÜNDEM Haberleri

nöbetçi eczaneler
Henüz anket oluşturulmamış.
YAZARLAR
ÇOK OKUNAN HABERLER
SON YORUMLANANLAR
HABER ARŞİVİ
PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Medipol Başakşehir 20 13 2 5 31 10 44 +21
2 Galatasaray 20 10 4 6 38 22 36 +16
3 Beşiktaş 20 9 5 6 38 26 33 +12
4 Yeni Malatyaspor 20 9 5 6 32 22 33 +10
5 Trabzonspor 20 9 5 6 36 27 33 +9
6 Atiker Konyaspor 20 8 4 8 27 21 32 +6
7 Kasımpaşa 20 9 9 2 38 34 29 +4
8 Sivasspor 20 7 6 7 28 27 28 +1
9 Antalyaspor 20 8 8 4 21 29 28 -8
10 Alanyaspor 20 7 9 4 18 23 25 -5
11 Bursaspor 20 4 4 12 19 19 24 0
12 Fenerbahçe 20 5 7 8 22 27 23 -5
13 Göztepe 20 7 12 1 20 25 22 -5
14 Kayserispor 20 5 8 7 17 27 22 -10
15 Çaykur Rizespor 20 4 7 9 24 29 21 -5
16 MKE Ankaragücü 20 6 12 2 17 35 20 -18
17 BB Erzurumspor 20 3 9 8 18 26 17 -8
18 Akhisarspor 20 4 11 5 20 35 17 -15
Takım O G M B A Y P AV
1 Denizlispor 10 7 1 2 23 7 23
2 Gençlerbirliği 9 7 1 1 19 4 22
3 Ümraniyespor 11 7 3 1 16 10 22
4 Altınordu 11 6 2 3 21 7 21
5 Eskişehirspor 11 5 1 5 13 10 20
6 Hatayspor 11 5 2 4 15 7 19
7 Osmanlıspor FK 11 6 4 1 13 10 19
8 Adana Demirspor 11 5 3 3 18 11 18
9 İstanbulspor 9 4 2 3 17 16 15
10 Gazişehir Gaziantep FK 10 4 4 2 14 9 14
11 Balıkesirspor Baltok 9 4 3 2 10 9 14
12 Adanaspor 9 3 3 3 12 9 12
13 Boluspor 9 3 3 3 12 9 12
14 Giresunspor 9 3 5 1 10 13 10
15 Altay 10 2 5 3 10 12 9
16 Elazığspor 10 2 5 3 11 15 9
17 Afjet Afyonspor 10 2 5 3 12 18 9
18 Kardemir Karabükspor 10 0 8 2 5 21 2
Takım O G M B A Y P AV
1 Tuzlaspor 11 9 1 1 29 4 28
2 Manisa BBSK 9 7 0 2 23 5 23
3 Fatih Karagümrük 10 7 1 2 22 8 23
4 Menemen Belediyespor 11 6 1 4 24 14 22
5 Sivas Belediyespor 11 6 3 2 20 15 20
6 Şanlıurfaspor 9 5 1 3 11 6 18
7 Etimesgut Belediyespor 10 4 1 5 14 9 17
8 Pendikspor 9 4 1 4 15 11 16
9 Kırklarelispor 11 4 3 4 15 13 16
10 Tarsus İdman Yurdu 9 4 2 3 18 16 15
11 Kahramanmaraşspor 11 4 5 2 10 14 14
12 Zonguldak Kömürspor 10 3 3 4 9 10 13
13 Darıca Gençlerbirliği 10 3 4 3 9 12 12
14 Bandırmaspor 9 3 4 2 9 10 11
15 Konya Anadolu Selçukspor 9 2 2 5 15 17 11
16 Bak Spor 10 2 3 5 10 15 11
17 Fethiyespor 11 2 4 5 9 14 11
18 Tokatspor 10 2 6 2 8 13 8
Takım O G M B A Y P AV
1 Nevşehir Belediyespor 10 6 0 4 23 10 22
2 Nazilli Belediyespor 9 6 0 3 19 7 21
3 Tire 1922 10 5 0 5 15 7 20
4 Hekimoğlu Trabzon 9 6 1 2 13 6 20
5 Şile Yıldızspor 9 6 2 1 23 8 19
6 Karaköprü Belediyespor 10 5 3 2 17 13 17
7 Silivrispor 10 5 4 1 12 7 16
8 Ergene Velimeşe 10 4 3 3 14 10 15
9 Kozan Belediyespor 10 3 1 6 10 7 15
10 Batman Petrolspor 9 4 2 3 11 10 15
11 Artvin Hopaspor 9 3 1 5 9 4 14
12 Gebzespor 10 3 3 4 11 8 13
13 Yomraspor 9 3 2 4 10 9 13
14 Erzin Belediyespor 9 2 3 4 12 10 10
15 Büyükçekmece Tepecikspor 9 3 5 1 9 13 10
16 Erbaaspor 9 1 4 4 7 9 7
17 Körfez Spor Kulübü 9 0 7 2 5 20 2
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 08/02/2019 Kayserispor vs Fenerbahçe
 09/02/2019 Çaykur Rizespor vs Antalyaspor
 09/02/2019 Medipol Başakşehir vs BB Erzurumspor
 09/02/2019 Beşiktaş vs Bursaspor
 10/02/2019 Atiker Konyaspor vs Yeni Malatyaspor
 10/02/2019 Göztepe vs Alanyaspor
 10/02/2019 Galatasaray vs Trabzonspor
 11/02/2019 MKE Ankaragücü vs Kasımpaşa
 11/02/2019 Sivasspor vs Akhisarspor
 09/02/2019 Medipol Başakşehir - BB Erzurumspor BB Erzurumspor ligde deplasmandaki son 9 maçında hiç kazanamadı  Medipol Başakşehir yenilmez
 08/02/2019 Kayserispor - Fenerbahçe Kayserispor ligdeki son 6 maçında hiç kaybetmedi  Kayserispor yenilmez
 08/02/2019 Kayserispor - Fenerbahçe Fenerbahçe ligde deplasmandaki son 7 maçında hiç kazanamadı  Kayserispor yenilmez
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 09/02/2019 Kardemir Karabükspor vs Eskişehirspor
 09/02/2019 Gençlerbirliği vs Osmanlıspor FK
 10/02/2019 Balıkesirspor Baltok vs Elazığspor
 10/02/2019 Boluspor vs Afjet Afyonspor
 10/02/2019 Adanaspor vs Altay
 10/02/2019 İstanbulspor vs Adana Demirspor
 10/02/2019 Denizlispor vs Altınordu
 11/02/2019 Gazişehir Gaziantep FK vs Hatayspor
 11/02/2019 Giresunspor vs Ümraniyespor
 11/02/2019 Giresunspor - Ümraniyespor Ümraniyespor ligde deplasmandaki son 7 maçında hiç kaybetmedi  Ümraniyespor yenilmez
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 09/02/2019 Pendikspor vs Bak Spor
 10/02/2019 Şanlıurfaspor vs Zonguldak Kömürspor
 10/02/2019 Anadolu Selçukspor vs Sivas Belediyespor
 10/02/2019 Bandırmaspor vs Kırklarelispor
 10/02/2019 Darıca Gençlerbirliği vs Fethiyespor
 10/02/2019 Fatih Karagümrük vs Kahramanmaraşspor
 10/02/2019 Manisa BBSK vs Etimesgut Belediyespor
 10/02/2019 Tarsus İdman Yurdu vs Menemen Belediyespor
 10/02/2019 Tokatspor vs Tuzlaspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 09/02/2019 Hekimoğlu Trabzon vs Erbaaspor
 09/02/2019 Büyükçekmece Tepecikspor vs Silivrispor
 10/02/2019 Artvin Hopaspor vs Kozan Belediyespor
 10/02/2019 Batman Petrolspor vs Ergene Velimeşe
 10/02/2019 Erzin Belediyespor vs Karaköprü Belediyespor
 10/02/2019 Yomraspor vs Gebzespor
 10/02/2019 Körfez Spor Kulübü vs Nevşehir Belediyespor
 10/02/2019 Nazilli Belediyespor vs Tire 1922
GÜNLÜK BURÇ
HABER ARA
Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter Google Youtube RSS
YUKARI YUKARI